En diversos portales de noticias y también en comunicados que han llegado directo a nuestra radio se indica una falla general de los servicios Bancoestado.
En algunos casos se reporta transacciones en los puntos de venta que aparecen como no realizados y después sí aparece el descuento en la cuenta del usuario
En horas de la mañana se han reportado problemas al utilizar los servicios de BancoEstado, principalmente a la hora de acceder a la aplicación y al realizar pagos con la tarjeta CuentaRUT.
Según han compartido usuarios en redes sociales, la app muestra un mensaje de error al intentar acceder, por lo que se dificulta la realización de tareas como transferencias o consultas de saldo.
Caída de la app de BancoEstado
“Detectamos que tienes problemas con tu conexión a Internet” es el mensaje que figura actualmente al ingresar a la aplicación, en un error denominado ua241.
Ante los reclamos emitidos por los clientes, de momento el perfil oficial del banco a través de X anterior Twitter, sugiere realizar mantención a la aplicación.
“Para esto debes ingresar a la configuración de tu equipo, aplicaciones, aplicación BancoEstado, almacenamiento y presionas en eliminar cache”, son las instrucciones que entrega la firma.
Hola, sugerimos realizar mantención de tu APP BancoEstado, para esto debes ingresar a la configuración de tu equipo, aplicaciones, aplicación BancoEstado, almacenamiento y presionas en eliminar cache.
— BancoEstado (@BancoEstado) July 31, 2024
Quienes requieran comunicarse con el organismo, pueden escribir un mensaje directo a X, perfil que cuenta con horario de atención de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas.
En tanto, el Servicio de Atención al Cliente atiende al número 600 200 7000 opción 4 y funciona las 24 horas de lunes a viernes, además de sábados hasta las 14:00 horas.
Para emergencias, como extravío de la tarjeta, necesidad de bloquear productos o informar transacciones no reconocidas, el número es el 800 80 20 20.
